Jak wdrażamy AI recepcjonistkę: od rozeznania potrzeb po optymalizację
Dobre wdrożenie zaczyna się od słuchania, a nie od gotowego szablonu. Poznajemy Twój proces, dobieramy tryb i zakres działania asystenta do specyfiki firmy, a po starcie rozwijamy go na podstawie prawdziwych rozmów. Dzięki temu obsługujemy nawet najbardziej wymagające scenariusze i spełniamy oczekiwania firm, które nie idą na kompromisy.
14 dni za darmo Bez karty Wdrożenie ok. 1,5 tygodnia
Płacisz dopiero, gdy jesteś w pełni zadowolony
Przy integracjach i rozwiązaniach szytych na miarę nie płacisz za demo ani za samą budowę. Abonament rusza dopiero wtedy, gdy akceptujesz działanie systemu — całe ryzyko wdrożenia bierzemy na siebie. To właśnie wyróżnia nas na rynku.
Od pierwszej rozmowy do dopracowanego asystenta
- Krok 1
Rozeznanie potrzeb
Zaczynamy od rozmowy o tym, jak działa Twoja firma. Kto odbiera dziś telefon i w jakich godzinach, które pytania wracają najczęściej, kiedy połączenia przepadają i co dzieje się z klientem, którego nikt nie obsłużył. Słuchamy, zanim cokolwiek zaproponujemy.
Ustalamy też, czego oczekujesz od asystenta: ma odbierać wszystko, czy tylko domykać luki? Ma sam załatwiać sprawy, czy kwalifikować leady i przekazywać je zespołowi? To ten etap decyduje o tym, czy AI realnie odciąży ludzi.
- Krok 2
Dopasowanie rozwiązania
Na bazie rozeznania projektujemy asystenta skrojonego pod Ciebie. Piszemy scenariusze rozmów pod Twoje usługi i sposób pracy, wybieramy tryb działania (wsparcie recepcji, praca po godzinach, kwalifikacja leada, inteligentne przełączanie) i ustalamy, co AI robi samodzielnie, a co przekazuje człowiekowi.
Dobieramy zakres integracji (kalendarz, CRM, systemy rezerwacji) oraz głos — możesz skorzystać z naszego autorskiego polskiego głosu albo sklonować własny. Nietypowe wymagania to dla nas standard: dla klienta z branży finansowej zbudowaliśmy agenta, który liczy oferty, kwalifikuje leady wg intencji i po rozmowie wysyła dokumenty.
- Krok 3
Wdrożenie i testy
Budujemy bazę wiedzy asystenta, konfigurujemy integracje i podpinamy go pod Twój dotychczasowy numer — nie zmieniasz numeru recepcji i nie potrzebujesz działu IT. Następnie testujemy asystenta na realnych scenariuszach, a Ty słuchasz rozmów testowych i zgłaszasz uwagi.
Całość zajmuje zwykle około 1,5 tygodnia. Konfigurację, integracje i testy bierzemy na siebie — Twoją rolą jest powiedzieć, co ma się zgadzać co do joty.
- Krok 4
Optymalizacja po starcie
Wdrożenie to nie koniec, tylko początek. Po starcie analizujemy prawdziwe rozmowy i Twoje uwagi, dostrajamy scenariusze, dodajemy integracje i reagujemy na sezonowe szczyty. Wszystkie zmiany wprowadzamy na już działającym koncie, bez budowania asystenta od nowa.
Masz stały wgląd w transkrypcje, statusy i analitykę rozmów w panelu, więc widzisz, co asystent załatwił, a co wymaga Twojej uwagi. Rozwijamy go tak długo, jak rozwija się Twoja firma.
Solidny partner, nie kolejny dostawca oprogramowania
- Płacisz dopiero, gdy jesteś w pełni zadowolony — przy integracjach i rozwiązaniach szytych na miarę nie płacisz za demo ani za budowę; abonament startuje po Twojej akceptacji, a ryzyko wdrożenia jest po naszej stronie.
- Polska firma z Torunia (Smart Solutions) — wsparcie po polsku od realnego zespołu.
- Realne wdrożenia w wymagających branżach — m.in. agent sprzedażowo-doradczy dla firmy z branży finansowej, który liczy oferty, kwalifikuje leady i wysyła dokumenty po rozmowie.
- Własny, autorski polski głos AI — naturalna wymowa i odmiana, także nazw własnych.
- RODO w standardzie: komunikat o nagrywaniu, umowa powierzenia i serwery w UE.
- Nie zmieniasz numeru telefonu i nie potrzebujesz działu IT — wdrożenie bierzemy na siebie.
- 14 dni bezpłatnego testu, bez karty — decyzję podejmujesz po odsłuchaniu realnych rozmów.
Pytania o wdrożenie
Czy płacę, zanim system zacznie działać dokładnie tak, jak chcę?
Nie. Gdy budujemy dla Ciebie integrację lub rozwiązanie szyte na miarę, nie płacisz za etap demo ani za samą budowę. Abonament rusza dopiero wtedy, gdy w pełni akceptujesz działanie systemu — całe ryzyko wdrożenia bierzemy na siebie. To jeden z głównych powodów, dla których wybierają nas firmy, które nie idą na kompromisy.
Od czego zaczynacie wdrożenie AI recepcjonistki?
Od rozeznania potrzeb. Zanim cokolwiek skonfigurujemy, poznajemy Twój proces: kto odbiera telefon, w jakich godzinach, jakie sprawy się powtarzają i gdzie tracisz klientów. Dopiero na tej podstawie proponujemy tryb pracy i zakres działania asystenta. Nie wgrywamy gotowego szablonu.
Czy dostosujecie asystenta do nietypowych, wymagających scenariuszy?
Tak, to nasza specjalność. Piszemy dedykowane scenariusze rozmów, podłączamy integracje i budujemy logikę pod konkretną firmę. Dla klienta z branży finansowej zbudowaliśmy agenta, który liczy oferty z taryf, kwalifikuje leady wg intencji i po rozmowie generuje dokumenty. Jeśli masz nietypowe wymagania, to dobrze trafiłeś.
Czy AI musi przejąć wszystkie telefony od razu?
Nie. Dobieramy tryb do Twojego procesu: AI może odbierać dopiero, gdy nikt nie podniesie słuchawki, pracować tylko po godzinach, wyłącznie kwalifikować leady albo przełączać rozmowy na właściwą osobę. Możesz zacząć od wąskiego zakresu i rozszerzać go, gdy nabierzesz zaufania.
Ile trwa wdrożenie i czy muszę mieć wiedzę techniczną?
Wdrożenie trwa zwykle około 1,5 tygodnia, a konfigurację, integracje i testy bierzemy na siebie. Nie musisz mieć wiedzy technicznej ani zmieniać numeru telefonu — wystarczy przekierowanie połączeń, z którym pomagamy krok po kroku.
Co, jeśli po starcie asystent nie działa dokładnie tak, jak chcę?
Dopracowujemy go na tym samym koncie, bez zaczynania od zera. Po uruchomieniu zgłaszasz uwagi, a my dostrajamy scenariusze, dodajemy integracje i rozszerzamy bazę wiedzy. Traktujemy każde wdrożenie indywidualnie i rozwijamy asystenta razem z Twoją firmą.
Zacznijmy od rozeznania Twoich potrzeb
Opowiedz nam o swojej firmie, a zaproponujemy tryb pracy i zakres działania AI dopasowane do Twojego procesu. Bez zobowiązań, 14 dni testu za darmo.